新闻 : IFS 发布了BS架构的ALLIANCE V15.2 增强型服务管理解决方案

bs
2020-06-19 13:22:14
serene ping

Alliance现场服务管理(FSM)解决方案的更新增强了工作人员的自由度和灵活性。

2020年4月6日——全球企业应用系统提供商IFS宣布发布Alliance?15.2版本，使服务机构能够提高员工效率，并对不断变化的时间表和劳动力限制做出实时反应，以确保客户服务等级协议仍然得到满足。用户可以从主流的internet浏览器获取这个应用，包括Chrome、Safari和Firefox。新版本还对其本地移动现场服务应用程序进行了显著增强，为技术人员、管理人员和仓库工人提供了增强的可用性。在Alliance v15.2中，终端用户比以往任何时候都有更多的自由和灵活性来提供出色的服务。

Alliance v15.2旨在帮助Astea客户通过一种新的基于web的用户体验来提高员工的工作效率，这种用户体验简化了工作流程，并使用户只关注他们工作所需的信息。此外，基于浏览器的新版本让用户无需进行本地应用程序安装或更新，可帮助组织实现大幅效率提高。

在新版本中，Alliance调度控制台显示技术人员的私人日程，让调度员全面了解所有技术人员的日常行程。BS架构的强大功能让现场服务监督者可以利用任何移动设备进行调度控制台功能应用。此外，该应用的地图功能得到了增强，可以显示多个服务代理的当前位置、最近的未分配活动位置以及最近的仓库位置，帮助主管实时调整技术人员的分配。同时，项目主管还可以在没有现成工程师可安排的情况下向第三方工程师下达服务请求。

Alliance v15.2还提供：

1

适用于QuickBooks Online, Microsoft Dynamics GP 2016, SAGE 300和Prophet by Baxter Planning的新标准连接器，使需求预测和优化目标库存水平变得更加容易

2

改进的集成能力使用户能够从浏览器中调度导出到Excel文件，并将其存储在Microsoft Azure云中以便于访问

3

增强了Customizer Tool，使组织可以在用一种语言创建新的自定义项后将页面自动翻译成任何一种语言，从而可以跨区域共享自定义项

4

Warehouse Edge本机移动应用程序中的新功能使员工可以一次将大量序列化的库存接收到系统中，而无需输入每个物料的序列号，直到使用零件为止

5

具有跟踪采购申请上的承运人运输信息的新功能，可以更好地了解预期的零件交付情况

Astea首席执行官和IFS服务管理事业部总裁Marne Martin表示:“如今，员工远程执行工作的能力可能比以往任何时候都更加重要。”Alliance v15.2通过提供新的和增强的连接、协作和可用性功能来回应这一需求。由于疫情造成的面对面互动受到限制，IFS提供业界的现场服务技术，使人们可以保持远程联系和参与。我们很荣幸能够帮助全球数以百计的组织使用Alliance为他们的客户提供最好、最具成本效益的服务，同时确保员工的安全。”

通过收购AsteaInternational及其Alliance平台，IFS在提供综合服务管理产品方面处于独特地位，包括IFS现场服务管理?(FSM)、IFS计划、调度和优化?(PSO)、IFS远程协助?和WorkWave解决方案套件。