新闻 : IFS收购Axios Systems

1、IFS通过此次收购业务将进一步巩固其在企业服务管理领域的地位

2、借助Axios Systems的ITSM和ITOM解决方案，公司可以自行设计，自动化和简化价值链中的工作流程，并提供令人惊叹的服务效率

2021年3月22日，IFS宣布已签署最终协议，收购全球云企业服务管理（ESM）软件提供商Axios Systems PLC。作为公认的IT服务管理（ITSM）和IT运营管理（ITOM）领域的，Axios Systems以其全渠道服务管理解决方案的口碑而赢得了许多来自全球知名品牌的信赖，其中包括：英杰华，毕马威，联邦快递等。

IFS致力于为客户提供最优质的服务和价值。在最近发布的IFS Cloud?及其增长战略中，IFS实现了其目标，并向市场推出支持客户数字化之旅的技术和行业特定功能，并帮助他们发展成为更多注重应用价值和服务价值的企业。越来越多的公司开始使用IFS来帮助客户提供服务。

多年来，IFS对其服务管理业务进行了大量投资，该业务在2020年同比增长了100％。对Axios Systems的收购的意义是利用该公司的ITSM和ITOM功能进一步提升了IFS服务管理的能力与系统功能，这将有助于帮助我们的客户改进工作流程的设计和自动化，提高内部效率，并将团队和系统之间的数据联系起来，最终创造机会更好地为客户服务。IFS和Axios Systems的结合有助于扩大IFS的业务，以巩固自己在服务领域的市场领导地位。

完成收购以后，客户可以将Axios Systems的企业服务管理功能部署为同类解决方案，或者将其与IFS Cloud中内置的其他功能集成。这使IFS可以提供端到端的服务解决方案，在内部和现场支持员工，以及在企业交付产品、结果或服务时支持他们。客户将在他们的价值链上创造一个新的可见性水平，以便他们可以在提供伟大的服务时刻赢得客户青睐。

IFS首席执行官Darren Roos表示：“此次收购对IFS非常重要，我们正在不断扩展服务管理业务的覆盖范围，以帮助企业解决可能影响其提供令人满意的服务能力问题。除了流程和工作流程的设计和简化之外，Axios和IFS共同创建了内部和外部孤岛的高可见性，并努力将服务转化为实质的经济价值来为企业创造竞争优势。如今，客户需要可靠且始终如一的服务，但很多企业缺少这一能力。因此成功的企业需要为客户不仅提供真正的价值，而且要提供“服务性性设计”。通过使用Axios，IFS可以添加特定功能，使内部和外部交付的价值具有可见性，并突出显示持续改进的机会。”

Axios首席执行官兼创始人Tasos Symeonides表示：“作为Axios的创始人，我为自己的家人和团队成功建立了全球知名的企业服务管理解决方案提供商感到自豪。我们想继续与已有的大客户合作，并增加新客户。为了实现这一目标，我们需要与一家全球软件公司携手合作，他们和我们一样热衷于服务管理、交付价值和创造优质的客户体验。IFS是我们找到的理想战略合作伙伴，我们将会帮助IFS扩展其在企业服务管理方面的领导地位！”

Constellation Research Inc.的负责人兼创始人Ray Wang评论说：“将服务视为一种优势的客户将从这次收购中发现重大的价值。大多数企业都希望能够将IT、后台办公、前台办公和客户代理团队进行联通。通过使用丰富的ESM解决方案弥合这些孤岛并创建高度可见性，这将有助于企业推动服务创新并实现价值。”

Axios Systems拥有遍布美国，欧洲，中东和拉美的国际蓝筹客户群，并已成功地建立了强大的用户社区，以进行宣传并推动产品改进。商业领域的客户包括：英杰华，联邦快递，索贝斯，埃德卡，毕马威；公共部门包括：英国和苏格兰政府，缅因州，迪拜法院，沙特阿拉伯邮政和英国法夫大区。

Axios和IFS都受到行业分析师的高度评价。自2014年以来，IFS每年都一直保持其在Gartner现场服务管理软件魔力象限中的地位。Axios被公认为Gartner IT服务管理工具魔力象限中的利基者，Gartner强调了其在客户参与方面的优势，专注于IT服务管理和令人印象深刻的国际客户群。

关于 IFS

IFS为世界各地进行制造和分销商品,建造和维护资产以及管理以服务为中心运营业务的客户研发和交付企业级应用软件。在我们的一体化平台中，我们的行业特定产品与一体化数据模型紧密连接，并使用嵌入式数字创新技术，以便我们的客户能够在对其客户真正重要的时候--在提供服务的时刻--做到最好。我们的员工和解决方案拥有的行业知识,以及致力于为每位客户球交付价值的承诺,使IFS成为公认的行业和最受推荐的供应商。我们的团队拥有4000多名员工,他们协同不断增长的合作伙伴生态系统为全球超过10,000家企业提供专业支持,以帮助他们挑战现状并实现竞争优势。

关于Axios Systems

30多年来，Axios Systems一直致力于通过对其IT服务和系统的有效管理来帮助客户取得业务成功。我们帮助企业增强业务能力，提高成熟度，并将后台支持小组转变为业务的服务团队。Axios Systems在80多个国家和地区的所有行业（包括许多财富500强企业和大型政府机构），拥有1000种成功的实施方案。