IFS : 疫情时代下，企业设备管理技术的发展趋势

许多企业在疫情之前就已经开始使用物联网技术。一旦企业遭遇封锁或隔离，该技术可以为设备管理团队提供不可估量的价值。企业资产的操作和运行数据能够实现远程交付，无需人工干预。

这种持续的实时数据流可以帮助企业跟踪运营状态，提前了解潜在问题，以便企业在任务中断之前及时采取有效预防措施。

企业将越来越依赖物联网技术，因为随着投入使用的设备和资产的增多，将产生越来越多的数据。物联网技术可以帮助企业更深入更详细地了解其运营模式，同时支持预测性维护。

IFS的客户Anticimex依靠业务连接设备把IFS Applications与自己的物联网平台集成，帮助自己了解和分析生态系统数据。

实时数据的收集不仅限于物联网设备信息，还包括一系列资产和活动信息。物联网技术使得技术人员无需在工作结束后提交报告，服务和客户互动信息可以实时写入现有的管理系统，帮助企业做出明智的业务决策。

随着IT和智能技术的普及，数据的双向流动尤为关键。例如，技术人员和系统管理员可以通过访问后台信息（如最新的客户数据、设备维修记录、最近的服务电话等详细信息），实时查看客户的操作状态。

如今设备管理团队面临着巨大的压力，既要提高效率，同时还要为客户和员工提供个性化的体验。实时数据在这些方面发挥了巨大作用。

由于资产设备和系统会产生大量信息数据，我们必须为运营数据创建统一的视图。

除了从云端收集的数据外，设备管理团队还必须整合存储在现有系统（如CRM、ERP、财务等解决方案）中的企业数据。我们正努力打破隔阂，消除障碍，整合不同系统的数据，创建一体化的数据库，从而帮助管理者对数据进行更深入且更准确的分析，同时帮助其监控运营状态并指导业务决策。

疫情时期下企业业务的大趋势是能够远程监控和协助客户。由于技术人员的短缺，且许多企业采用了全新的混合居家办公模式，许多客户和员工已经不在线下办公，远程监控和协助技术在这种情况下可以提供巨大帮助。

通过数字化业务和大量数据的支持，设备管理团队可以远程实时地监控设备和资产的状态。问题发生时，技术人员会亲自赶往现场，资深的技术人员会为新员工提供帮助，指导他们完成复杂的工作流程，做到上门一次即完成修理。

IFS的客户松下供暖和制冷系统公司依靠远程协助技术来诊断问题，大大加快了维修速度。

客户不断使用传感器、恒温器、交互式服务请求界面等现代工具。为了支持新的数字服务管理模式，我们必须优化基础设施，从而适应这些不断发展的创新成果。有了合适的技术和系统，我们可以轻松进行设备管理，了解当前情况和未来趋势。